Infogérance

L’infogérance permet aux entreprises ou organismes de confier les opérations de gestion et de maintenance informatique souvent difficiles et onéreuses à des prestataires externes.

L’informatique est devenu indispensable quelque soit le domaine et le cœur de métier de la structure. Externaliser votre informatique vous permettra de vous recentrer sur votre profession de façon optimale.

L’infogérance est un réel atout pour recentrer une entreprise sur ses compétences et son activité principale, sans perdre de l’énergie, du temps et de l’argent sur des questions périphériques. 

Précurseur et leader en Algérie, WANA CONSULTING propose des contrats d’infogérance  personnalisés pour ses clients : GE, PME, TPE, organismes étatiques, etc.

WANA CONSULTING a lancé en en Juillet 2013 la première offre de Managed Security Service Provider (MSSP) avec support utilisateurs afin de répondre aux besoins de bonne gestion de l’infrastructure et assurer un support de qualité de proximité et à distance  auprès des clients

WANA CONSULTING dispose en Algérie d’un Centre De Service (CDS) basé à Alger capable de recueillir et traiter vos demandes ou incidents avec un temps de traitement rapide et efficace. Organisées sur la base des meilleurs pratiques des référentiels ITIL, nos plateformes, entièrement industrialisées, intègrent des équipes formées aux technologies leaders du marché et possédant un réel esprit de service.

L’objectif de notre service est de vous permettre de vous concentrer sur votre cœur de métier, d’optimiser le système informatique de votre entreprise, d’augmenter la qualité de service, de limiter les risques inhérents à la gestion de l’infrastructure  et de réduire votre coût d’exploitation informatique. 

La prestation fait l'objet d'un contrat de service (ou convention de service, en anglais Service Level Agreement, abrégé en SLA) définissant les conditions auxquelles le prestataire se plie et la Qualité de service attendue (QoS, pour Quality of Service).

Points de l’offre de WANA CONSULTING :

• Expertise de spécialistes de l’infogérance
• Expériences en Algérie
• Best practice ITIL mis en place dans nos solutions
• Continuité et disponibilité de service
• Meilleur suivi et réactivité
• Service personnalisable (organisation, niveau d’intervention, période de couverture, etc.)
• Confidentialité
• Maîtrise des coûts