Support et infogérance

Alors que l’informatique a pris une place centrale dans tous nos processus métiers, qu’il s’agisse de la gestion RH, de la gestion de la clientèle, de la gestion marketing, ainsi que de tous les flux d’information qui transitent dans l’entreprise, toutes les structures n’ont pas les moyens ni le temps de s’occuper de la gestion de leurs postes informatiques et de leur système d’information.

L’objectif de notre service est de vous permettre de vous concentrer sur votre cœur de métier, d’optimiser le système informatique de votre entreprise, d’augmenter la qualité de service, de réduire votre coût d’exploitation informatique et d’améliorer en permanence la gestion quotidienne de votre infrastructure.

Fort de son expérience en infogérance, WANA CONSULTING capitalise dans sa base de connaissance lui permettant de s’améliorer de manière continue et de répondre rapidement aux besoins de ses clients.

WANA CONSULTING est aujourd’hui reconnu en tant que leader de l’infogérance en Algérie et propose toutes les prestations (helpdesk, service desk, administration, exploitation et supervision) et les compétences nécessaires à l’exploitation et au support de votre infrastructure informatique.

Dans le monde entier, l’informatique est souvent externalisée car cette discipline demande une haute technicité qui n’est pas toujours présente dans l’entreprise, l’informatique demande également de l’organisation, du temps et du suivi.

Des utilisateurs plus exigeants:

Désormais, alors que les utilisateurs sont de plus en plus avertis dans ce domaine, ils sont également plus exigeant sur la performance des équipements et des solutions. Les dirigeants et les managers ne s’y trompent pas : l’informatique ne doit pas être un frein dans les tâches du quotidien, elle doit être un moteur, elle doit servir le développement de l’entreprise !

L'ère de l'informatique à la demande:

D’un autre coté, les offres informatiques ont également évoluées. Aujourd’hui, tout est disponible à la demande, au forfait, ou à la consommation (ou presque). Avec le développement des offres de services et d’applications en mode SAAS, le développement de l’hébergement en mode Cloud Computing, et même, la prise en charge du système avec l’infogérance.

L'infogérance: une solution pour toutes les structures:

Souvent, les PME et surtout, les TPE, pensent que l’infogérance est hors de leur portée, et réservée aux grandes structures. Mais il n’en est rien. L’infogérance, c’est faire appel à un prestataire informatique pour qu’il gère et supervise votre système ou votre équipement à la place de cette équipe ou de cet employé que vous n’avez ni les besoins ni les moyens d’employer. De plus en plus, cette infogérance est mise en place à distance, et la majeure partie de vos équipements est gérée (toujours à distance) par votre prestataire informatique. Ce qui veut dire, moins d’encombrement, moins de coûts fixes liés au matériel, et plus de flexibilité dans la gestion de vos investissements et développement informatique !

Désormais, votre matériel est réduit au strict minimum, et la majeure partie de vos services et applications informatiques sont disponibles via un simple navigateur. L’avantage de ce système, c’est que cela prend en compte tous les aspects liés à la mobilité de vos collaborateurs.

L’autre avantage, c’est que cela permet à votre prestataire de prendre la main sur vos postes à distance et d’effectuer sa prestation d’infogérance en quelques minutes, limitant ainsi le temps d’indisponibilité du matériel.

Finalement, toutes les structures, même les plus petites, peuvent faire appel à l’infogérance : un cabinet d’avocat, une agence marketing ou un cabinet comptable sont autant d’exemple de société où le nombre de salariés ne justifie par une équipe informatique en interne, mais où les besoins en efficacité informatique sont tout aussi important.

WANA CONSULTING: l'innovation dans le service

Notre société propose un service d’infogérance se basant sur  les best practices ITIL  et en combinant les dernières innovations pour proposer au client une solution simple, complète  et efficace à sa problématique de bonne gestion et assistance informatique.
WANA CONSULTING propose différentes formules d’infogérance allant à l’assistance technique à l’externalisation complète d’un service informatique, de proximité et/ou à distance avec mise à disposition d’outil.
Soyez zen avec WANA CONSULTING!

Toujours dans l'innovation, WANA CONSULTING a lancé en 2013 la première offre Managed Service Profider (MSP) en Algérie!